Preguntas frecuentes

  • ¿Qué tipo de tareas puedo pedirle a Oye Marco?

  • Puedes pedirle ayuda en lo que quieras*. Desde conseguir un regalo hasta hacer una diligencia en el banco o una reparación en la casa u oficina. Mira todas las categorías de servicios aquí. *solo prestamos servicios legales.

  • ¿Qué tan rápido seré atendido?

  • Nuestra promesa es contestarte en un tiempo no mayor a los 5 minutos. Qué tanto tiempo nos tomemos en resolver tu tarea depende de la naturaleza de la misma. Nos apoyamos en la tecnología para hacer que nuestro pool de asistentes especializados pueda solucionar tu tarea en el menor tiempo posible. Adicionalmente contamos con una base de datos de proveedores previamente calificados con quienes conseguimos rápidamente productos y servicios de la mejor calidad a buenos precios.

  • ¿Cuánto me cobran por el servicio?

  • Es totalmente gratis conversar por chat con Marco. En el momento en que recibimos una orden, te enviamos una cotización y esperaremos tu confirmación antes de facturar. El costo del servicio depende de la complejidad de la tarea. Calculamos la cantidad a cobrarte con base en el esfuerzo que implique gestionar tu solicitud.

  • ¿Cómo me cobran?

  • Una vez recibimos tu aprobación, te enviamos un link seguro donde deberás ingresar los datos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria para realizar el pago. También puedes pagar en puntos Baloto o Efecty o hacer una transferencia a nuestra cuenta bancaria.

  • ¿Cómo garantizan que la información de mi tarjeta de crédito se mantenga segura y confidencial?

  • Oye Marco opera sus pagos a través de la plataforma segura de PayU, nosotros no guardaremos la información de tu tarjeta de crédito.

  • ¿Cómo opera la plataforma de PayU?

  • PayU es un proveedor de servicios de pago en línea dedicado a la creación de un proceso de pago rápido, sencillo y eficiente entre comerciantes y compradores. El servicio está presente en 16 mercados de alto crecimiento en Asia, Europa, América Latina, el Medio Oriente y África teniendo más de 1,400 especialistas de pagos dedicados constantemente a superar las expectativas de millones de compradores.

  • ¿Dónde está disponible el servicio?

  • Por el momento prestamos el 100% de nuestros servicios en el área metropolitana de Bogotá. También estamos con algunos servicios en Medellín, Cali, Bucaramanga y fuera de Colombia en la Ciudad de México. Muy pronto expandiremos nuestros servicios a otros mercados.

  • ¿Qué es un asistente personal designado?

  • Un asistente personal designado es un asistente específicamente designado para ti. Tiene un número de teléfono diferente al teléfono general de Oye Marco. Este servicio está disponible para clientes que tienen una suscripción con nosotros.

  • Puedes pedirle ayuda en lo que quieras*. Desde conseguir un regalo hasta hacer una diligencia en el banco o una reparación en la casa u oficina. Mira todas las categorías de servicios

    aquí.

    *solo prestamos servicios legales.

  • Nuestra promesa es contestarte en un tiempo no mayor a los 5 minutos. Qué tanto tiempo nos tomemos en resolver tu tarea depende de la naturaleza de la misma. Nos apoyamos en la tecnología para hacer que nuestro pool de asistentes especializados pueda solucionar tu tarea en el menor tiempo posible. Adicionalmente contamos con una base de datos de proveedores previamente calificados con quienes conseguimos rápidamente productos y servicios de la mejor calidad a buenos precios.

  • Es totalmente gratis conversar por chat con Marco. En el momento en que recibimos una orden, te enviamos una cotización y esperaremos tu confirmación antes de facturar. El costo del servicio depende de la complejidad de la tarea. Calculamos la cantidad a cobrarte con base en el esfuerzo que implique gestionar tu solicitud.

  • Una vez recibimos tu aprobación, te enviamos un link seguro donde deberás ingresar los datos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria para realizar el pago. También puedes pagar en puntos Baloto o Efecty o hacer una transferencia a nuestra cuenta bancaria.

  • Oye Marco opera sus pagos a través de la plataforma segura de PayU, nosotros no guardaremos la información de tu tarjeta de crédito.

  • PayU es un proveedor de servicios de pago en línea dedicado a la creación de un proceso de pago rápido, sencillo y eficiente entre comerciantes y compradores. El servicio está presente en 16 mercados de alto crecimiento en Asia, Europa, América Latina, el Medio Oriente y África teniendo más de 1,400 especialistas de pagos dedicados constantemente a superar las expectativas de millones de compradores. Si quieres conocer más sobre Payu,

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  • Por el momento prestamos el 100% de nuestros servicios en el área metropolitana de Bogotá. También estamos con algunos servicios en Medellín, Cali, Bucaramanga y fuera de Colombia en la Ciudad de México. Muy pronto expandiremos nuestros servicios a otros mercados. Déjanos tu correo electrónico

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    para informarte cuando estemos en tu ciudad.

  • Un asistente personal designado es un asistente específicamente designado para ti. Tiene un número de teléfono diferente al teléfono general de Oye Marco. Este servicio está disponible para clientes que tienen una suscripción con nosotros.